智能手机这八年:华为口碑逆袭成王者 小米重进前三_满意度_苹果_荣耀

原标题:八年智能手机:华为口碑逆袭成王,小米重回前三

一年不长也不短。 一年可以创造很多可能性,但也可能保持不变。 时光如洪流,不进则退。 对于某些人来说,尤其是对于竞争激烈的环境中的手机厂商来说,确实如此。 近日,中国领先的品牌评级和品牌咨询机构Chnbrand发布了2022中国消费者满意度指数——手机满意度排行榜。 移动中国发现,用户对国产手机厂商的满意度发生了很大变化。 然而,这只是两年的变化……

2022年手机满意度排行榜显示,上榜手机品牌前九名分别是:苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo和三星。

苹果、华为、小米是客户最满意的三个品牌。 2022年的C-CSI分数将分别为86.2、85.5和83.1。 排名相比2021年没有变化,口碑相对稳定。

但是第4-9名的排名变化很大。 OPPO直接上升4位排名第四; 荣誉下降1位,排名第五; iQOO和Redmi新入榜,分别排名第六和第七; vivo 和三星分别下降了 3 位和 2 位。 排名第八和第九。

C-CSI评分根据“客户忠诚度”、“整体满意度”和“因素满意度”三个维度进行评判。 在苹果、华为和小米的较量中,苹果的客户忠诚度得分高达86.8,远高于华为的81.0。 不过,在其他两个方面,苹果的得分分别为 87.4 分和 84.6 分,低于华为的 88.0 分和 85.3 分。 所以与苹果相比,华为只在用户忠诚度上逊色。

2022 年移动满意度排名细分指标

排名第三的小米用户忠诚度更差,得分为76.3分,另外两个得分分别为86.6分和83.9分。 可见大家对小米手机总体还是很满意的。

除了小米,OPPO的用户忠诚度也超过了70分,具体是72.2分。 此外,整体满意度得分也达到了82.2分,将其他手机厂商甩在了后面。

近3年手机满意度排名变化

作为参考,2021年手机满意度排名前九的品牌分别是:苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO和魅族。

2020年手机满意度前九名分别是:华为,苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。

2021 和 2020 年移动满意度排名

2021年可以说是小米和荣耀“崛起”的一年。 与 2020 年相比,小米和荣耀在 2021 年的满意度排名中将分别上升 3 位和 4 位。

其中,与2020年相比,2021年小米客户忠诚度提升约9分,整体满意度提升约5分,要素满意度提升5.5分; 与 2020 年相比,荣耀客户忠诚度将提升 7 个百分点。 分更多,整体满意度提高约15分,因素满意度提高约9分。 一年时间,荣耀的提升是巨大的。

vivo的排名没有变化,依旧是第5名。一加首次上榜,三星、OPPO、魅族分别下滑3、5、2位,至第7、8、和第 9 名。 其中,OPPO跌幅最大。 与 2020 年相比,2021 年 OPPO 的客户忠诚度下降约 8 分,整体满意度下降 10 多分,要素满意度下降约 6 分。

综上所述,苹果和华为这三年一直徘徊在第一和第二的位置,用户满意度非常高且稳定。 小米在过去两年中一直位居前三。 OPPO有起有落,但实力还在; 荣耀“逆袭”,近两年好评率冲进前五; 三星和魅族还不如一年。

8年来手机厂商的起起落落

到2022年,手机厂商的发展已经基本趋于稳定。苹果、华为、小米OV,以及现在的荣耀,无论是销量还是口碑,都是“主流手机厂商”。 不过更早一点(大约2018、2019年),手机厂商真的做到了百花齐放。 那时的子品牌并不多,上榜的手机厂商可达20多家。

从2015年到2022年,手机厂商确实经历了从“几家主流厂商掌控全局”到“百花齐放”再到“主流厂商重新掌控全局”的局面。

2015年,国内手机市场进入以换货为主的低速增长阶段。 智能手机在国内主流消费群体的渗透率趋于饱和,智能手机人口红利消失; 国际品牌向中低端渗透,国产品牌向中高端市场冲击; 千元以下市场增速放缓,中端市场成为主阵地; 随着电商配送方式的兴起,以小米为首的线上推广提升品牌和线下销售形成规模化销售方式受到青睐。

2015年Chnbrand手机满意度排名前6的手机品牌分别是:苹果、小米、三星、诺基亚、华为和联想. 当时,苹果的客户忠诚度、整体满意度和因素满意度得分分别为 84.8 分、74.7 分和 70.0 分; 小米三分分别为77.2分、70.2分、61.6分; 62.2和54.2的分数没有达到行业平均水平。

2015年移动满意度排名

然而,2016年,华为开始逆袭,2016年、2017年、2018年和2019年是百花齐放的四年。

2016年共有18个品牌进入客户满意度排行榜。 他们是:苹果、华为、三星、小米、LG、vivo、索尼、诺基亚、摩托罗拉、OPPO、魅族、联想、金立、中兴、天宇、HTC、海尔、酷派. 面对激烈的竞争,诺基亚和联想虽然得分高于上年,但排名却在下滑。

2016年移动满意度排名

2017年更是夸张,共有24款上榜。 如下:华为、苹果、vivo、三星、荣耀、乐视、OPPO、小米、魅族、LG、中兴、金立、索尼、诺基亚、联想、摩托罗拉、TCL、多维、海尔、天宇、长虹、HTC、酷派、飞利浦。

2017年,涌现出许多新品牌。 荣耀、乐视首次上榜取得佳绩; vivo、OPPO、中兴继续上涨; 小米、LG、索尼和诺基亚继续下滑。

2017年移动满意度排名

2018年,手机厂商也有起有伏。 排名如下:苹果、华为、OPPO、三星、联想、金立、小米、vivo、飞利浦、荣耀、索尼、天语、LG、魅族、海尔、诺基亚、摩托罗拉、HTC、TCL、中兴、长虹、酷派。

OPPO、联想、金立、飞利浦等品牌排名上升明显,而vivo、荣耀、LG、魅族、诺基亚、摩托罗拉、中兴则排名下滑。

2018年移动满意度排名

2019年,vivo、荣耀、摩托罗拉、诺基亚、中兴等品牌发力,排名接连上升。 1-10 是:华为、苹果、vivo、OPPO、荣耀、三星、小米、联想、索尼、飞利浦等等,基本上是一个熟悉的品牌。

2019手机满意度排行榜

2020年魅族努力进入前10,排名1-9的手机厂商分别是:华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀和联想。

2021年,荣耀和小米将继续发力,分列第三和第四。 到 2022 年,这些跨界品牌几乎不会出现在榜单上。 就连iQOO、Redmi等大厂子品牌也开始入榜。

总结

2015年到2022年,手机市场逐渐企稳,“强者恒强”,各大厂商推出的子品牌也开始开花结果,在市场上赢得口碑。

但这种情况会持续很长时间吗? 不必要。 毕竟很多汽车厂商已经开始造手机了。 未来手机市场格局是否会被吉利手机、蔚来手机、特斯拉手机改写,现在还不确定。返回搜狐,查看更多

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