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Las soluciones sin código/de bajo código podrían dar una mejor experiencia del cliente | DevOps

Las soluciones sin código/de bajo código podrían dar una mejor experiencia del cliente | DevOps

Sin embargo, crear la mejor solución con todas las capacidades imaginables lleva tiempo. Incluso el mejor sistema del mundo es inútil si nunca abandona la etapa de desarrollo. Las soluciones de experiencia del cliente deben satisfacer las necesidades de los clientes actuales; de lo contrario, es probable que haya menos clientes a los que atender en el futuro.

Cuando las empresas necesitan poder pivotar de forma rápida y rentable para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, se dan cuenta de que el desarrollo de software low-code/no-code se está convirtiendo rápidamente en la respuesta. Las plataformas de desarrollo low-code/no-code permiten a las empresas elegir entre componentes de aplicaciones preconstruidos y vincularlos para crear aplicaciones móviles o web sin tener que crear líneas de código.

Determine los mejores casos de uso de código bajo/sin código

La creación de soluciones con software de código bajo/sin código puede ayudar a las empresas a implementar soluciones semipreparadas de forma rápida, rentable y con un riesgo mínimo, pero claramente existen compensaciones. Las soluciones no siempre tendrán un front-end dedicado, es posible que no tengan las primeras capacidades de la industria y, a menudo, se las considera productos de software. Sin embargo, la clave puede no ser siempre la tecnología, sino la experiencia que brinda.

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Si bien el código bajo/sin código está en aumento como una solución rápida y rentable para las necesidades de experiencia del cliente, existen algunas mejores prácticas a seguir.

  • Considere el código bajo/sin código como una herramienta de creación de prototipos. La creación de prototipos puede ayudar a las empresas a probar sus soluciones para determinar qué tan bien enfrentan un desafío. La creación de una solución low-code/no-code puede servir como prototipo antes de realizar una inversión costosa en soluciones personalizadas.
  • Crear un centro de excelencia. Si bien el código bajo/sin código puede democratizar el desarrollo de software, es importante crear un centro de excelencia para inculcar la gobernanza y garantizar el cumplimiento de estándares y protocolos específicos, así como las normas de seguridad y privacidad de datos.
  • Entiende las limitaciones. Antes de considerar el código bajo o el código cero, comprenda que no es adecuado para todas las industrias. Las industrias altamente reguladas, como las finanzas o la atención médica, o las aplicaciones que deben estar siempre en ejecución, pueden requerir funciones personalizadas más avanzadas, así como requisitos de seguridad más estrictos.
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  • No escatimes en diseño. Si bien el código descendente o el código cero pueden proporcionar un atajo para el desarrollo de software, aún es necesaria una fase de diseño inicial para garantizar que el problema comercial y cómo la solución afectará a los humanos se defina correctamente. Cada proyecto requiere un enfoque centrado en el ser humano.

Aprovechar el software para ayudar a mejorar la experiencia del cliente no se trata del software en absoluto, se trata de comprender a sus clientes en un nivel profundamente humano. La clave para un negocio exitoso es encontrar la forma más rápida y eficiente de crear clientes más felices y reconocer cuándo se necesita un desarrollo de software personalizado extenso y cuándo es suficiente un código bajo o insuficiente.

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