منوعات

حصري الهناندة: أولوية قصوى لتقديم الخدمات الحكومية الإلكترونية من خلال منصة موحدة

عمان – البتراء

قال وزير الاقتصاد الرقمي وريادة الأعمال أحمد الهناندة ، إن هناك العديد من الإنجازات على صعيد الحكومة الرقمية وهدفنا الأساسي هو توفير 20٪ من الخدمات الحيوية التي يستفيد منها 80٪ من المجتمع.

وأضاف في مقابلة مع وكالة الأنباء الأردنية: “اعتدنا أن ننظر إلى المؤسسات الحكومية منفردة وبأجزاء غير مترابطة ، وهذا ليس تحولا رقميا ، بل أتمتة الخدمات. حيث كان هناك تباين كبير بين الخدمات المقدمة من مؤسسة إلى أخرى ، وبالتالي فإن تجربة المواطن في مؤسسة ما قد تكون ممتازة وفي مؤسسة أخرى سيئة لأن منصات الخدمة مختلفة.

وقال إن تقديم الخدمات من خلال منصة موحدة أولوية قصوى ، ونقوم بتطبيق اللامركزية في الخدمات ومركزية المنصات ، وبالتالي سيتم توحيد تجربة المواطنين من خلال منصة موحدة.

وأشار إلى أن هذه المنصة ستبدأ بتفعيل الهوية الرقمية الذي بدأ اليوم ، وفي الفترة المقبلة ستبدأ الوزارة في إضافة خدمات حكومية بمعايير وتصميم موحد ، وسيتم جلب المعلومات مرة واحدة ، ومعها يعطي المواطن معلوماته. مرة واحدة فقط وليس مع كل إدخال باسم مستخدم وكلمة مرور مختلفين ويشير إلى أن هذه هي بداية التحول الرقمي للخدمات.

وأكد الهناندة الجاهزية الممتازة للتحول الرقمي من حيث البنية التحتية سواء في البنية التحتية الموحدة أو في البنية التحتية لكل مؤسسة على حدة ، مشيرا إلى أن الخدمات المقدمة للمواطن منفصلة عن تطوير البنية التحتية لأن التقنيات الحديثة ساعدت. في هذا الجانب بتقديم الخدمة للمواطن وتعديل البنية التحتية وتكييف الأنظمة في المؤسسات.

إقرأ أيضا:حصري ماهي منصة اضواء.. وكيف تُفّعل المكاسب المالية – كلمة دوت أورج

ولفت إلى أن منصة “سند” ستكون المنصة الخدمية الحكومية الموحدة وأن الوزارة تعمل على تطويرها حتى يتمكن المواطن من التعامل براحة مع كل مؤسسة ، مشيرا إلى أن خدماتهم في خدمة العملاء موحدة وخبرتهم. وكذلك أداء العمليات وسوف تفي بنفس المعايير.

وقال إن التناقض الموجود حاليا بين المؤسسات سيختفي على منصة “سند” ، بحيث يتم اختبار جميع العمليات الحكومية التي يقوم بها المواطن من حيث الوقت وسرعة الاستجابة والإجراءات ، وكذلك الارتباط مع جميع شركاء الخدمة.

وأوضح أن منصة سند تقوم الآن بتحويل المواطن إلى المنصات المختلفة ، مشيرا إلى أن الوزارة تعمل حاليا على إلغاء البث وأنها بدأت الآن في تفعيل الهوية الرقمية.

وأشار إلى أنه خلال عملية تفعيل الهوية الرقمية ستقوم الوزارة بإضافة عدد من الخدمات الآلية التي يمكن الحصول عليها من خلال منصة سند ، حسب الأولويات التي تم فحصها ودرجة تأثيرها على رضا المواطن وعدد وتكلفة الخدمة. حركات.

سنعمل على الحفاظ على الخدمات حيث تكون تجربة العميل مرضية وسنقوم بإلغاء الخدمات التي تكون فيها التجربة غير مرضية ، مع ملاحظة أنه تمت دراسة 25 خدمة وإضافتها إلى المنصة وأن المواطن خدمة سهلة الاستخدام تناسب احتياجاته .

وأشار إلى التجارب الناجحة مع منصة التطعيم ، والتي أظهرت رضا المواطنين ورضاهم عن التعامل معها بسبب سهولة التعامل معها ، والشفافية المطلقة ، والتواصل السريع مع العميل ، وعدم التواصل الشخصي للجميع.

إقرأ أيضا:حصري منصات تسويق إلكترونى لجذب الوافدين للدراسة بجامعة المنوفية

وقال هناندة إن تجربة منصة التطعيم التي بناها شباب أردنيون في 20 يوما كانت خطة رائعة ذات أولويات ومحاور وأسس علمية لتحقيق رضا المواطن وهو المؤشر الرئيسي الذي نحن على وشك المغادرة “.

– (بترا)

السابق
حصري نتيجة اختبار قدرات كلية الإعلام جامعة القاهرة 2021- 2022
التالي
“رابط “شجعت الحاجة الملحة للخيال عبر الثقافات Althingi بداكر 2022

اترك تعليقاً